業務ごとの活用例
問い合わせ対応
不動産向け
問い合わせ対応をラクにする
いま
問い合わせが営業時間内に集中し、夜間・休日の連絡は翌日まで待たせてしまう。同じ質問への返信にも、毎日時間を取られる。
導入後
夜間・休日も、よくある質問にはAIが最初にお返事します。物件の最新の空き状況など、答えられない内容は担当者に引き継ぎます。担当者は、個別の相談に集中できます。
手段Webサイトに設置するAIチャット
どのように進めるか
よくある質問と資料をお預かりします
FAQやサービス案内、料金表など、お客様によく聞かれる内容をもとにします。
AIチャットを作り、サイトに設置します
御社の言葉づかいに合わせて調整し、Webサイトに設置します。
答えられない質問は担当者へ引き継ぎます
内容を担当者に通知します。答えられなかった質問を見直して、少しずつ答えられる範囲を広げます。
向いている会社と、向かない場合
効果が見込みにくい場合は、ご提案の前にお伝えします。
こんな会社に向いています
- 自社サイトへの問い合わせが日常的にある
- 同じような質問が、何度も届く
- 営業時間外の問い合わせを、取りこぼしている
向かない・別途ご相談になる場合
- 問い合わせのほとんどがポータルサイト経由で、自社サイトへの問い合わせが少ない場合は、効果が出にくいことがあります
- 物件ごとの最新の空き状況をその場で答える機能は、システム連携が必要なため、別途のご相談になります
まずは3分、効率化の余地を診断してみませんか
「何から手をつければいいか分からない」という段階で構いません。3分の診断で目安をお伝えし、詳しくは30分の相談でお聞きします。
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